PRIVACY POLICY

SIAPA KAMI

Pemberitahuan Privasi ini dikeluarkan oleh InterContinental Bali Sanur Resort, (atau, “kami”, “kami” atau “milik kami” dalam Pemberitahuan Privasi ini), dan mencakup informasi yang dikumpulkan dan digunakan oleh kami dalam menjalankan bisnis kami. Pemberitahuan Privasi ini hanya mencakup praktik properti kami; sebagai hotel bermerek IHG, informasi Anda juga akan dikumpulkan dan digunakan oleh InterContinental Hotels Group (“IHG”). Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan informasi pribadi Anda oleh IHG, silakan kunjungi situs web IHG atau pernyataan privasi IHG di ihg.com.

INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung Dari Anda:

Jenis informasi yang kami kumpulkan dari atau tentang Anda bervariasi berdasarkan interaksi Anda dengan situs web dan layanan kami dan termasuk:

• Informasi Reservasi: Nama Anda, alamat email, alamat rumah dan bisnis, nomor telepon, kewarganegaraan dan informasi kartu pembayaran.
• Preferensi Menginap: Informasi seperti menginap dan preferensi kamar yang dibuat selama reservasi Anda seperti jenis kamar pilihan Anda dan permintaan khusus kepada kami.
• Pertanyaan Layanan Pelanggan: Kami mengumpulkan informasi dari Anda saat Anda mengajukan pertanyaan kepada kami, seperti pertanyaan tentang acara di properti, termasuk nama Anda, informasi kontak, nama perusahaan, dan informasi tentang acara yang Anda rencanakan.
• Kontes/Promosi: Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam salah satu kompetisi atau undian kami, mendaftar di properti untuk menerima buletin kami atau penawaran dan promosi khusus lainnya, atau berpartisipasi dalam salah satu layanan kami yang lain, kami mengumpulkan nama Anda, informasi kontak, dan informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan dari Entitas Lain:

• IHG: Jika Anda membuat reservasi melalui reservasi pusat IHG, IHG memberi kami informasi yang cukup untuk menangani reservasi Anda di properti kami. Harap perhatikan bahwa IHG tidak memberi kami akses ke semua informasi kontak Anda atau semua data IHG Rewards Club Anda. Oleh karena itu, kami dapat meminta informasi tambahan dari Anda (misalnya, alamat email Anda) jika Anda menginginkan salinan folio Anda.
• Majikan/Sponsor/Pembayar lain dari Akun/Agen Perjalanan Anda: Kami juga memperoleh informasi tentang Anda dari pihak lain jika Anda tidak membuat reservasi dengan kami secara langsung atau jika Anda bukan pembayar yang bertanggung jawab atas akun Anda.
• Tamu Lain: Jika Anda adalah tamu dari salah satu tamu terdaftar kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari tamu tersebut.
• Sumber online, seperti situs web, media sosial, dan platform berbagi informasi: Informasi ini dapat digunakan untuk membantu menyesuaikan dan meningkatkan layanan kami dan berkomunikasi dengan Anda secara efektif, karena kami tahu banyak pelanggan kami menggunakan berbagai saluran media untuk berkomunikasi dan berbagi informasi. Jika Anda menggunakan wifi hotel kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu seperti informasi yang diminta saat Anda mendaftar untuk menggunakan layanan dan informasi perangkat.
• Fitur Media Sosial: Kami dapat menggunakan berbagai fitur media sosial seperti tombol “Suka” Facebook di situs web kami. Informasi tertentu dapat dibagikan atau diberikan kepada kami melalui penggunaan Anda atas fitur-fitur ini sehubungan dengan layanan dan program kami. Sesuai dengan pengaturan akun dan privasi Anda, kami mungkin juga dapat melihat informasi yang Anda posting saat menggunakan platform media sosial ini, baik Anda menggunakan salah satu layanan kami atau tidak. Dalam beberapa kasus, tergantung pada situasinya, kami dapat menghubungi Anda di platform media sosial ini. Informasi yang Anda posting di situs media sosial serta kontrol seputar pengungkapan ini diatur oleh kebijakan masing-masing situs media sosial tempat Anda memposting.

Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis:

Kami dan penyedia layanan kami menggunakan cookie, piksel, suar web, alat pelacak, dan teknologi serupa lainnya di situs web kami untuk mengumpulkan informasi dan memberi Anda layanan yang Anda minta atau ikuti dan untuk menyediakan iklan bertarget. Tunduk pada persyaratan persetujuan lokal, kami dapat menggunakan ini dan informasi lain yang kami kumpulkan, seperti alamat email hash, untuk membantu kami dan penyedia layanan kami mengidentifikasi perangkat lain yang Anda gunakan (misalnya, ponsel, tablet, komputer lain, dll. ). Kami, dan penyedia layanan kami, juga dapat menggunakan pelacakan lintas perangkat dan informasi lain yang kami pelajari tentang Anda untuk menayangkan iklan bertarget di perangkat Anda. Kami juga menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta pengalaman Anda saat mengunjungi situs web kami. Silakan lihat Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya di bawah ini untuk informasi tambahan.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Untuk memproses permintaan reservasi Anda dan untuk meningkatkan masa inap Anda.
• Untuk tujuan layanan pelanggan.
• Untuk mengirimi Anda buletin (atas permintaan Anda).
• Sesuai dengan hukum yang berlaku, untuk pemasaran.
• Untuk menentukan keberhasilan kampanye pemasaran kami.
• Untuk melindungi hak dan kepentingan kita dan hak dan kepentingan pihak lain.
• Untuk mengelola survei dan kuesioner, seperti untuk riset pasar atau tujuan kepuasan pengguna.
• Untuk tujuan hukum, termasuk untuk menanggapi permintaan dari penegak hukum.
• Untuk pencegahan penipuan.
• Untuk mengevaluasi penggunaan situs web kami dan untuk meningkatkan penggunaan situs web kami. Misalnya, kami dapat meninjau fitur mana dari situs web kami yang paling populer. Kami juga dapat meninjau umpan balik Anda untuk membantu kami menentukan cara meningkatkan situs web kami.

BERBAGI INFORMASI ANDA

Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan:

• IHG: Jika Anda membuat reservasi langsung dengan properti kami, kami akan membagikan informasi reservasi Anda serta informasi mengenai masa inap Anda, dengan IHG, yang mengelola sistem reservasi global untuk hotel kami.
• Penyedia Layanan: entitas yang membantu kami dalam penyediaan layanan dan yang membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami. Misalnya, kami dapat membagikan data yang dikumpulkan tentang Anda secara online dengan pengiklan dan entitas online yang membantu kami dalam pemasaran digital kami.
• Kami juga membagikan informasi pribadi Anda, yang mungkin termasuk informasi tentang masa tinggal Anda bersama kami, dengan entitas lain dalam keadaan seperti: ketika kami percaya dengan itikad baik bahwa pengungkapan tersebut diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keselamatan tamu hotel, karyawan, publik, atau properti kami; ketika pengungkapan diperlukan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, panggilan pengadilan, surat perintah atau proses hukum; atau dalam hal terjadi merger, penjualan aset, atau transaksi korporasi lainnya.
• Hotel bermerek IHG lainnya: Jika kami tidak dapat melayani permintaan Anda atau jika menurut kami properti mitra dapat menyediakan layanan yang sesuai untuk Anda, kami dapat membagikan informasi kontak Anda dengan hotel lain tersebut.
• Situasi Pemesanan Berlebih: Jika kami kelebihan penjualan, kami dapat membagikan informasi kontak Anda dengan hotel lain untuk tujuan memesankan kamar untuk Anda di properti lain.

COOKIES DAN TEKNOLOGI PELACAKAN LAINNYA

Apa itu cookie: Sebuah “cookie” adalah file teks kecil yang ditempatkan ke browser web atau perangkat pengguna Internet dan digunakan untuk mengingat serta memperoleh informasi tentang pihak tersebut. Anda mungkin diberi cookie saat mengunjungi situs web kami. Dalam beberapa kasus, jika diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku, cookie juga dapat digunakan untuk tujuan kampanye email tertentu. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cookie dan cara penggunaannya, silakan kunjungi: http://www.allaboutcookies.org/.

Jenis cookie apa yang kami gunakan dan bagaimana kami menggunakannya:

Cookie kami: Kami menggunakan penyedia layanan untuk membantu kami mengelola situs web kami dan untuk mengelola, melaksanakan, dan meningkatkan iklan kami. Pihak-pihak ini mengatur cookie sesuai arahan kami untuk membantu kami mengumpulkan informasi dan memberi Anda iklan yang kami yakini akan relevan untuk Anda. Pihak-pihak ini juga dapat membantu kami dengan memberikan informasi statistik dan analitik tertentu sehubungan dengan praktik pemasaran kami.

Kami juga dapat membagikan informasi yang dikumpulkan melalui cookie (dan teknologi pelacakan lainnya) dengan penyedia layanan ini untuk tujuan analitik dan pemasaran mereka sendiri.

Teknologi lainnya: Teknologi lain seperti piksel dan suar web juga dapat digunakan di situs web kami, dalam pesan email, dan di area bisnis kami lainnya. Teknologi ini digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta upaya pemasaran kami.

Iklan bertarget: Kami dan penyedia layanan kami dapat menayangkan iklan bertarget melalui penggunaan cookie, piksel, dan suar web pihak pertama atau pihak ketiga saat Anda mengunjungi situs web kami atau mengunjungi situs web milik entitas lain. Dalam beberapa kasus, cookie ini mungkin cookie tetap. Seperti dijelaskan di atas, kami dan penyedia layanan kami juga dapat menggunakan cookie dan informasi lain untuk mencoba mengidentifikasi perangkat lain dan browser web yang mungkin Anda gunakan sehingga kami dan penyedia layanan kami dapat menayangkan iklan bertarget ke perangkat tersebut. Kami melakukan ini untuk memberi Anda iklan yang kami yakini relevan bagi Anda serta meningkatkan produk dan layanan kami sendiri, termasuk fungsionalitas dan kinerja situs web kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menyisih dari jenis iklan bertarget tertentu, silakan lihat bagian “Mengelola cookie dan menyisih” di atas.

LINK YANG KAMI SEDIAKAN KE SITUS LAIN

Hotel mungkin menyediakan tautan ke sejumlah situs web lain yang kami yakini dapat menawarkan informasi dan layanan yang berguna kepada Anda. Namun, situs tersebut mungkin tidak mengikuti kebijakan privasi yang sama. Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau tindakan pihak ketiga mana pun, termasuk namun tidak terbatas pada, pemilik situs web mana pun yang situsnya dapat dijangkau melalui Situs ini, kami juga tidak dapat mengontrol aktivitas situs web tersebut. Kami mendorong Anda untuk menghubungi pihak terkait yang mengendalikan situs-situs ini atau mengakses kebijakan online mereka untuk informasi yang relevan tentang praktik pengumpulan data mereka sebelum mengirimkan informasi pribadi atau data sensitif lainnya.

RESERVASI AMAN

Jika Anda memutuskan untuk membuat reservasi online di Situs, Anda akan ditautkan ke antarmuka reservasi dan mesin pemesanan pihak ketiga (“Mesin Pemesanan”) yang disediakan oleh IHG. Meskipun tampaknya menjadi bagian dari situs kami, Mesin Pemesanan sebenarnya disediakan oleh pihak ketiga dan diatur oleh praktik privasinya. Kami memahami bahwa keamanan tetap menjadi perhatian utama konsumen online dan telah memilih Vendor Mesin Pemesanan dengan hati-hati.

MENGELOLA PREFERENSI DAN INFORMASI ANDA

Jika Anda telah memilih untuk menerima buletin email atau menerima penawaran/pemasaran dari kami, harap ikuti petunjuk dalam email atau penawaran untuk berhenti berlangganan. Harap tunggu hingga 10 hari bagi kami untuk memproses permintaan Anda.

PERUBAHAN PEMBERITAHUAN PRIVASI INI

Di Hotel, privasi dan kerahasiaan informasi pengguna adalah penting. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan informasi pengguna Anda. Kami dapat memperbarui kebijakan privasi hotel ini dari waktu ke waktu, jadi silakan periksa di sini sesering mungkin. Hotel tidak akan mengungkapkan informasi pengguna yang dapat diidentifikasi kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan.

MENARIK PERSETUJUAN UNTUK MENGGUNAKAN

Jika, setelah mengizinkan penggunaan informasi pribadi Anda, Anda kemudian memutuskan bahwa Anda tidak lagi ingin Hotel memasukkan Anda ke dalam milisnya atau menghubungi Anda atau menggunakan informasi pribadi Anda dengan cara yang diungkapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau di Situs, cukup beri tahu kami dengan mengirimkan email, atau dengan mengklik tombol “Berhenti Berlangganan” di bagian bawah komunikasi email kami kepada Anda.

BAGAIMANA MENGHUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau praktik privasi data kami, silakan hubungi kami:

Melalui email: reservations.icbalisanur@ihg.com

Melalui telepon: +62 361 6201888

Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, Anda juga dapat menggunakan detail kontak di atas untuk menggunakan hak privasi Anda, misalnya, untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda yang kami pegang. Permintaan ini akan ditinjau dan diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.